환불 및 취소 정책

주식회사 블록쓰리(이하 "회사")는 이용자의 권익을 보호하기 위해 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

1. 상품 유형별 환불 정책

A. 단건 결제 상품 (포인트 충전, 아이템 구매)

결제일로부터 7일 이내, 미사용 상태인 경우 전액 환불
이미 사용(소비)한 아이템은 환불 불가
부분 사용 시 잔여 금액에 대해 환불 가능

B. 멤버십 (정기결제/구독)

결제 후 7일 이내 해지 시: 전액 환불
결제 후 7일 경과 시: 이용기간에 비례하여 일할 계산 환불
해지 신청 시 해당 결제 주기 종료까지 서비스 이용 가능
다음 결제 주기 시작 전 해지하면 추가 결제 없음

일할 계산 예시: 월 9,900원 멤버십, 15일 사용 후 해지 → 9,900 - (9,900 × 15/30) = 4,950원 환불

C. 포인트

서비스 활동으로 적립된 무료 포인트(출석, 이벤트, 거래 보상 등)는 환불 대상이 아닙니다
유료 결제로 충전한 포인트는 미사용분에 한해, 결제일로부터 1년 이내에 환불 가능합니다
부분 사용 시 사용분은 환불 불가하며, 잔여 미사용분만 환불됩니다
트레이더 구독, 선물 아이템 등으로 이미 사용(소비)한 포인트는 환불 불가합니다
환불은 반드시 원 결제 수단(결제 시 사용한 카드/간편결제)으로만 처리됩니다
포인트의 유효기간은 충전일로부터 1년(365일)이며, 유효기간 경과 시 소멸됩니다
포인트는 타인에게 양도할 수 없습니다

2. 환불 불가 사유

이미 사용(소비)이 완료된 디지털 콘텐츠 또는 아이템
이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 제한(어뷰징, 약관 위반 등)
결제일로부터 7일이 경과한 단건 결제 상품
서비스 제공기간이 만료된 상품

3. 환불 절차

고객센터(070-4441-7080) 또는 서비스 내 문의를 통해 환불 신청
환불 사유 및 결제 정보 확인 (1~2 영업일)
환불 승인 후 원 결제 수단으로 처리 (현금 환불 불가)
- 신용카드/체크카드: 결제 취소 처리 (카드사에 따라 3~7 영업일 소요)
- 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등): 해당 결제수단으로 환불 (1~3 영업일)

4. 서비스 제공 기간

상품	제공 기간	비고
멤버십 Basic	결제일로부터 30일	자동 갱신
멤버십 Pro	결제일로부터 30일	자동 갱신
단건 아이템	사용 시 즉시 소비	일회성
포인트 충전	충전 즉시 적용	365일 미사용 시 소멸

5. 정기결제 해지 방법

서비스 내 "마이페이지 > 구독 관리"에서 직접 해지
고객센터(070-4441-7080)로 해지 요청
해지 완료 후 다음 결제일에 자동결제가 중단됩니다

6. 기타

본 환불 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따릅니다.
환불 관련 분쟁은 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

본 환불 정책은 2026년 3월 1일부터 시행합니다.